Powrót

Zwroty i reklamacje

ZWROTY

Zgodnie z zapisami Ustawy  o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.(Dz.U. 2014 poz 827), Klientowi w terminie 14 dni od daty zakupu, przysługuje prawo odstąpienia od umowy kupna-sprzedaży na odległość bez podania przyczyny. W tym celu należy przesłać stosowne oświadczenie i niezwłocznie zwrócić towar nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

Aby dokonać zwrotu należy:

  1. Pobrać formularz zwrotu (kliknij aby pobrać)

Wypełnione oświadczenie prosimy przesłać na adres email sklep@novoterm.pl lub  dołączyć do zwracanego produktu.

  1. Odesłać produkt na adres:

Novoterm Sp. z o.o.
ul. Zimowa 6
70-807 Szczecin

Koszty zwrotu produktu pokrywa Kupujący.

  1. Aby skutecznie odstąpić od umowy prosimy o przedstawienie dowodu zakupu. Może to być paragon, faktura lub potwierdzenie dokonania zakupu.
  2. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, Klient może zostać obciążony proporcjonalnie do utraty wartości zwróconego produktu.
  3. W przypadku odstąpienie od umowy zwrócimy koszt zakupu produktu oraz najtańszej dostępnej opcji transportu. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od daty poinformowania o skutecznym dokonaniu zwrotu. Środki zostaną zwrócone tą samą drogą jakiej użyto do opłacenia zamówienia, chyba że wyrażono zgodę na inną formę dokonania zwrotu płatności.

REKLAMACJE

W celu zgłoszenia reklamacji produktu, Klient może:

  1. Skorzystać z formularza zgłoszenia online https://novoterm.pl/reklamacja-z-tytulu-gwarancji/
  2. Zgłosić reklamację drogą elektroniczną serwis@novoterm.pl

Do złożenia reklamacji proszę przygotować dowód zakupu, zdjęcia wady oraz opis zaistniałego problemu. Sprzedawca w terminie do 14 dni rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi Klientowi.

  1. Skontaktować się z dziełem serwisu w celu uzyskania informacji na temat zgłoszeń reklamacyjnych 91 432 93 44

Przed przystąpieniem do złożenia reklamacji proszę przygotować dowód zakupu, zdjęcia wady oraz opis zaistniałego problemu. Sprzedawca w terminie do 14 dni rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi Klientowi.

  1. W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, Klient może zostać obciążony proporcjonalnie do utraty wartości zwróconego produktu.

Więcej informacji  https://novoterm.pl/reklamacja-z-tytulu-gwarancji/

Płatności i partnerzy logistyczni

Partnerzy

Wyróżnienia